Ik ben net terug van een relaxed weekje Ibiza! Het is echt een aanrader. Was er nog nooit geweest en had er wel verhalen over gehoord. Maar wat een ontzettend mooi eiland, en er is echt voor ieder wat wils. En dat op maar 2 uur vliegen afstand van Amsterdam :-)!

Maar goed… back to business! In mijn vorige blog (goed om hiervoor te lezen!) heb ik toegezegd dat ik zou uitleggen hoe we de wens van de klant naar een optimale oplossing hebben vertaald.

SAP BW (Business Warehouse), de richting waarin ik binnen Accenture werk, is software waarin het onder andere mogelijk is om alle door de klant ingevoerde data (factuurnummer, bedrag, debiteurennummer, etc) op een logische wijze ‘op te nemen’, op te slaan en hiermee berekeningen uit te voeren. Zo wordt er tot de getallen gekomen die de klant nodig heeft voor haar analyses, of die zij in haar analyses wil zien. Dit logisch inrichten van data en het opstellen van berekeningen wordt door het zogeheten Design Team uitgedacht. Zij maken ontwerpen en maken de vertaling naar SAP BW. Het Bouw Team zorgt er voor dat deze ontwerpen uiteindelijk daadwerkelijk in SAP BW worden gebouwd.

Om mooie, klantspecifieke rapporten te maken, waarmee het Management bij de klant uiteindelijk de gewenste analyses uit kan voeren, wordt een rapportage tool ‘Business Objects’ aan SAP BW gekoppeld. Deze tool neemt de data en uitkomsten van de berekeningen in SAP BW over. Vervolgens kan de klant deze cijfers aan de hand van goeduitziende, gebruikersvriendelijke, flexibele rapportages aanroepen en er analyses mee uitvoeren.

In dit geheel had ik 2 rollen: 1) Test Lead en 2) Cutover Lead.
Als Test lead moest ik een plan opstellen waarin alle activiteiten en verantwoordelijke personen worden opgenomen om de oplossing te testen en zo te waarborgen dat de oplossing 100% aansluit bij de wens van de klant. Ik moet er vervolgens natuurlijk voor zorgen en monitoren dat iedereen die betrokken is op de hoogte is, en dat de activiteiten ook daadwerkelijk worden uitgevoerd binnen de gestelde tijd.
Als Cutover Lead ben ik verantwoordelijk voor de technische overgang van het systeem naar de Live omgeving. Simpel gezegd: dat de eind-gebruikers het uitvoerig geteste systeem (de oplossing) echt kunnen gaan gebruiken voor hun dagelijks werk. Ook hiervoor is het nodig om een plan op te stellen, het ten uitvoer te laten brengen, maar er ook zorg voor dragen dat de eindgebruikers van de klant op de hoogte zijn dat zij vanaf een bepaald moment toegang tot het nieuwe systeem hebben en het kunnen gaan gebruiken. Hier hou ik erg van: het fungeren als brug tussen techniek en business.

Dit is echt in een nutshell de beschrijving van de vertaling van de wens van de klant naar een oplossing en mijn rol hierin. Je moet je bedenken dat er heel veel meer bij komt kijken dan ik nu even heb verteld. Het betreft namelijk vrijwel alle cijfers uit een bedrijf, raakt duizenden eindgebruikers, en betreft bijna 200 projectleden wereldwijd. Het gebeurt dan ook vaak dat je project in de media komt, dan besef je pas goed wat voor een grote impact het heeft op een organisatie. Het klinkt misschien cheesy :-), maar hun wens is dan echt realiteit geworden!