Van de week zei ik dus dat alles er goed voor stond… En eerder heb ik ook gezegd dat mijn tak van sport (IT consulting, SAP Human Resources) zo leuk is omdat je technisch bezig bent, maar ook functioneel en procesmatig, enzovoort, enzovoorts.

Bleek gisteren tijdens een productietest toch dat we een scenario waren vergeten in de HR portal. We rollen deze HR oplossing uit in meerdere landen, maar niet in alle landen tegelijk. Zoals bijna alle multinationals zijn teams verspreid over verschillende landen/locaties, wat betekent dat leidinggevenden niet in hetzelfde land zitten als hun “ondergeschikten”.

Zo’n online HR oplossing als wij implementeren maakt gebruik van de organisatie-structuur: afhankelijk van waar jij als leidinggevende zit in de structuur heb je toegang tot bepaalde medewerkers (vrij logisch, want je zou immers alleen toegang moeten hebben tot die medewerkers die onderdeel uit maken van jouw span of control). Interessant is dus wat je nu moet doen als je een team hebt van 10 medewerkers in land x waar de oplossing wel nu live gaat, maar die een leidinggevende hebben in land y dat nog niet live gaat.

Dat betekent dus dat je die buitenlandse leidinggevende tijdelijk moet aanmaken als een externe medewerker, zodat hij/zij toch gebruik kan maken van de portal: immers, zijn ondergeschikten zullen immers toch vrije dagen aanvragen via de portal, moeten beoordelingen krijgen van hun leidinggevende via de portal, en dienen onkostendeclaraties in die goedgekeurd moeten worden door die leidinggevende via de portal.

Nu bleek echter dat daar iets mis ging: omdat die buitenlandse leidinggevende als externe wordt opgegeven zijn niet alle gegevens van die persoon al bekend in SAP en dan werkt het dus niet. Maar om dat op te lossen moesten we wat aanpassingen maken in de SAP oplossing. En omdat we dat deden moesten we aanpassingen maken in de configuratie van de salarisverwerking. En omdat we daar aanpassingen maken moesten we aanpassingen maken in de processen van de klant… Enfin, je snapt: alles heeft te maken met alles. Dat is wat het interessant maakt: in je hoofd moet je een totaal-plaatje kunnen maken van het IT-landschap, de IT-oplossing en (belangrijkste) de processen en de verschillende scenario’s bij de klant. Die helicopterview is het meest essentieel en dat is precies waar wij het verschil moeten kunnen maken. Is dat geen coole job?

Nu ben ik helemaal klaar voor oud & nieuw en de go-live: maandag om 06:00 zit ik bij de klant!

Enjoy,
Pascal