Op dit moment zit ik bij de klant op kantoor, sterker nog, bij hen op de HR-afdeling. Een belangrijke milestone is afgelopen week bereikt! Zoals jullie eerder hebben kunnen lezen was ik verantwoordelijk voor het opleveren van de Expense Management Blueprint: een document waarin we de nieuwe processen en IT-oplossing beschrijven. Afgelopen week was het zover: de Blueprint is opgeleverd, de eerste review geweest en nu wachten we op de aftekening van de klant!

Het is altijd een race tegen de klok om dergelijke documenten op tijd af te hebben, met name omdat je altijd het gevoel hebt dat je zaken mist. De werkelijkheid van de klant is altijd namelijk net iets complexer dan dat jij beschrijft in je processen en ook de SAP-oplossingen die we implementeren hebben zoveel mogelijkheden dat we lang niet altijd alle mogelijkheden gebruiken. Bovendien is dat vaak ook helemaal niet wenselijk omdat dan de oplossing te complex zou zijn ten opzichte van wat er benodigd is bij de klant. We ontwerpen een systeem-oplossing op basis van de vereisten die we tijdens Workshops met de klant hebben verzameld; we gaan niet de lijst met functionaliteit af en vragen welke ervan ze graag willen (vaak wil de klant namelijk alles, wat lang niet altijd nodig is).

Ik vergelijk het vaak met iemand die mij vraagt om een nieuwe computer voor hem te bouwen. Als ik dan vraag wat diegene graag voor computer wil hebben is het altijd “de beste die er op dit moment te koop is”. Wanneer je vraagt wat diegene er mee gaat doen is het vaak een beetje e-mailen, internetten en internetbankieren en heel sporadisch eens het tikken van een briefje. Waar je duidelijk niet de beste en snelste computer voor nodig hebt…

Bovendien komt er ook een andere milestone aan: de promoties! Op dit moment is het jaarlijks terugkerende “banding process” weer gaande. Een uitgebreide exercitie waarin alle Accenture consultants naast elkaar worden gelegd en op basis van hun performance feedback vergeleken met de andere collega’s. Het is nu wellicht iets te uitgebreid om daarop in te gaan, maar ik beloof je dat ik er volgende keer iets meer over zal vertellen. In ieder geval is het een spannende tijd: iedere consultant binnen Accenture wil verder komen en de promotie-periode is dus voor velen een spannende tijd. Ook ik ga nu voor het eerst op voor mijn promotie, dus ik houd jullie op de hoogte.

Fijne werkdag!

Pascal.